問題分析與解決
問題分析與解決詳細內容
問題分析與解決
《問題分析與解決》
基于群策群力與結構化研討
一、課程背景：
無論是工作還是生活，處處是問題，人人談問題，然而日復一日，年復一年問題還是那個問題。如何發揮愚公移山的精神在自己有限的處理范圍內解決問題并通過時間的復利融化掉問題，持續推動個人、團隊、組織績效的提升與躍遷。如何徹底解決問題而不是反復發生類似的問題，如何預防問題真正做到沒有消息就是好消息。
身為管理者與團隊成員不談工作一片和諧，一談工作似乎勢不兩立。管理者自己做決定，員工觀望不參與或敷衍了事，管理者邀請員工參與決定，員工怕擔責任不作聲?；谌翰呷毫εc結構化研討的《問題分析與解決》，將有助于員工積極參與，以結構化工具為載體，發揮每人的智慧達成共識，為后續執行也進行了鋪墊。不只是解決了問題還和諧了關系，提升團隊凝聚力與組織活力。
二、課程對象：
中層管理者、技術研發、項目成員
三、授課時間：
2天12小時
四、課程收益：
（一）充分陳述問題，掌握處理問題的流程與步驟 。
（二）識別到與自己關聯的問題并予以澄清，分析問題原因，找到核心對策解決問題。
（三）能從多個解決方案中選擇到合適的備選方案。
（四）掌握多種結構化與半結構化研討工具，助力群策群力。
五、授課特點
?? （一）針對性：根據參訓企業及學員特點，針對性的選擇國內外真實案例。
（二）真實性：現場使用行動學習法，系統解決企業真實問題。
（三）系統性：內在邏輯性讓你頓然開悟，課后運用倍感輕松。
六、課程大綱
導語：
一、小組建設
選組長 起組名 定目標 設流程 建關系
二、生活及工作問題收集與呈現
（一）運用頭腦風暴進行問題的收集
1.頭腦風暴法介紹
2.頭腦風暴三項注意五項法則
3.頭腦風暴六步法
4.小組實踐：用頭腦風暴法收集問題
（二）運用思維導圖呈現問題收集結果
1.思維導圖介紹
2.思維導圖繪制五步法
3.小組實踐：用思維導圖呈現收集的問題
三、識別問題
（一）定義問題
1.導語
2.問題定義
3.問題分類
4.組織中問題分類舉例
5.BAIDUUI問題陳述法
練習：運用BAIDUUI對收集的任三個問題進行陳述
（二）問題本質
1.四種思維方式
2.問題判定
3.尋找案例中的問題本質
4.尋找問題本質的三種方法
4.1亞默爾發達史帶來的啟示（歸零）
4.2杰克找獵頭帶來的啟示（批判思維）
4.3云雨傘
（三）澄清問題
1.用“關注圈與影響圈“澄清問題
2.澄清問題的工具—MEMC
3.四難破題法澄清問題
? 練習：用以上工具進行問題的澄清（問題可在收集的問題中選?。?br />
四、分析問題
（一）分析問題的步驟
1.明確問題的范圍
2.聚焦績效五步確定問題
（二）分析問題的工具
1.Pareto
2.5WHY
3.魚骨圖
3.1魚骨圖介紹
3.2魚骨圖的三個應用場景
3.3六步繪制魚骨圖
4.收集問題原因的工具之團隊列名
4.1團隊列名介紹
4.2團隊列名流程
5.練習：運用團隊列名收集問題原因，運用魚骨圖進行問題分析
五、解決問題
（一）解決方案收集
（二）解決方案決策
1.六頂思考帽
1.1六頂思考帽介紹
1.2六頂思考帽使用四步曲
練習：用六頂思考帽作出最終解決方案
六、制作執行計劃
（一）行動計劃書
（二）PDCA
（三）5W2H1R
總結：
1. 明確問題，確立課題
2. 梳理信息，分析原因
3. 找到對策，評估方案
4. 做出決策，計劃糾錯
附其它課程：
王吉鳳老師的其它課程
《智能時代的高效學習法》 04.21
《智能時代的高效學習法》王吉鳳【課程背景】生有涯而知無涯，在有限的生命中如何有效學習呢？生有涯而知無涯，如何快速閱讀萃取知識呢？生有涯而知無涯，有哪些方法更有效學習呢？如何構建自己的知識圖譜呢？信息過載的時代如何通過搜索力找到精準信息呢？你想高效學習嗎？看到別人有效的方式自己試用卻很痛苦，你知道自己的學習風格嗎？你有順勢而為地運用自己擅長的學習風格嗎？【課程
講師：王吉鳳詳情
《內訓師蝶變訓練營》 04.21
《內訓師蝶變訓練營》王吉鳳【課程背景】組織經驗的流失讓組織停滯不前，組織經驗的藏匿讓寶玉蒙塵，如何將組織經驗有效傳承并且結合到人才發展，內訓師培養即是關鍵環節。由于大家對內訓師的角色認知不同，也呈現出不同的狀態，能講不能落地，經驗倒不出，參與度不高……大張旗鼓地開始流于形式地存在最后變成虎頭蛇尾。如何充分發揮內訓師的價值，即讓員工通過內訓師角色做自我提升和發
講師：王吉鳳詳情
《內訓師講授式授課技巧》（Fromzerotohero）王吉鳳【課程背景】企業追求可持續發展的關鍵指標就是學習型組織的建立。學習型組織的建立基于自我超越、心智模式、團隊學習、共同愿景和系統思考。組織層面：組織經驗青黃不接，對組織的持續性發展帶來障礙，內訓師能夠承接和傳承組織繼有效經驗，并激發學員在此基礎上進行創新與精進。團隊共創：他山之石可以攻玉，經驗的共享
講師：王吉鳳詳情
《辦公室實用型公文寫作技巧及工作實務》 04.21
《辦公室實用型公文寫作技巧及工作實務》王吉鳳【課程背景】辦公室事務“雜”，實則有序，需要清晰國家的相關條例與法令，以此為準繩開展和評估相關活動。文件傳遞、下情上報、為領導提供基礎決策依據的“濕度計”，是組織規范運作的行動保障。作為辦公室職員的你還充當著“傳聲筒”“酒調度”“文字匠”的角色嗎？那的確是辜負了辦公室行政管理的使命。如何遵規守道服務領導、服務同級、
講師：王吉鳳詳情
《新時代創新思維與問題分析解決》 04.21
《新時代創新思維與問題分析解決》王吉鳳【課程背景】走老路去不了新地方，當下正是從中國制造向中國智造挺進的大好時機，智造意味著需要通過創新提升工作效率，需要通過創新實現新功能，滿足人們生活和工作的需要。不難發現隨著年齡的增長生活變得相對固化，因為權威、因為從眾……而對于剛進入社會的青年人，思維活躍，如何發揮青年人的朝力與活力，將他們的思維中的閃光點融合入當下工
講師：王吉鳳詳情
《職業生涯規劃激活職場精英自驅力》 04.21
《職業生涯規劃激活職場精英自驅力》王吉鳳【課程背景】如果我們自己不規劃，總是有人會為我們做規劃，比如父母/丈母娘、老公/老婆，這樣就是被動地當一天和尚撞一天鐘。而面對快速發展的社會，公司的壽命、行業技術的迭代已經用眾多事例告訴我們得過且過買單的仍然是自己。參加職業生涯規劃，通過科學的方式和工具來描繪未來，制作行動計劃，擁抱可期的未來。無職業規劃的人：無辜的職
講師：王吉鳳詳情
《部署的培養與授權技巧》 04.21
《部署的培養與授權技巧》王吉鳳【課程背景】會培養與授權的領導：領導謀發展，步步高升；管理幅度越來越大，越來越受領導重視；下屬獨擋一面；團隊眾志成城；高效團隊，共同進??；新員工快速成長，老員工不重復錯誤不會培養與授權的領導：自己忙得不可開交，員工喝茶看報；當了管理者，常常是“被管理”；自己一馬當先；自己分身乏術；執行效率不高，天天牢騷；新員工成長慢，老員工犯同
講師：王吉鳳詳情
《中層經理人的職業化躍遷》 04.21
《中層經理人的職業化躍遷》王吉鳳【課程背景】中層律己不律他，不敢管團隊成員，不懂怎么管，覺得自己權力不夠管不了。殊不知中層經理人不知自己具有的組織賦予的強制權、獎賞權和法定權。除了職權還有非職權影響力……未接受過職業化培訓的中層經理人：時不時懷疑自己，具有些許挫敗感（從業務精英變為管理平平）；團隊思想不統一，部分出現思維禁錮；自己累死，下屬是看客；每日處于救
講師：王吉鳳詳情
《融媒體時代新聞采編速成》 04.21
《融媒體時代新聞采編速成》——新聞消息與通訊寫作以及融合新聞制作王吉鳳【課程背景】從前車馬很慢，書信很遠，一生只夠愛一個人現在坐在家中，可觀世事，一部手機知曉天下從單一媒介到權威媒介到媒介融合，把不同文化融合在一起,也成為新聞媒體行業發展下,社會的必然趨勢和背景。在媒介融合的過程中,新聞采編工作的業務流程也呈現出最新的變化,主要就是采編工作的重新整合與組織,
講師：王吉鳳詳情
《高效工作與效率提升》 04.21
高效工作與效率提升王吉鳳【課程背景】人的一生可能是虛無的，如何在虛無中找到確定性信息過載，要么焦慮要么無視，在行動上也常常出現不知所措或隨遇而安。每天面對這種現象，如何辦？是不斷陷入救火狀態？還是站在未來看當下激活自己？每天的時間對于任何人都是公平的，如何活好當下向每一天要效率，向生命中的每一階段要效果？人的一生中花費在工作上的時間多過陪伴家人和朋友，如何高
講師：王吉鳳詳情
- [潘文富] 如何快速滅掉新員工的工作
- [潘文富] 有多少廠家打算直控終端
- [潘文富] 廠家的營銷管理制度為何成
- [潘文富] 廠家現場招商的基本準備清
- [潘文富] 煙酒店升級的第三批整改清
- [楊建允] 楊建允：專家稱預制菜是豬狗
- [楊建允] 楊建允：貴州村超、淄博燒烤
- [楊建允] 楊建允：西安愛爾還能走多遠
- [楊建允] 楊建允：西安愛爾眼科還能走
- [楊建允] 淄博燒烤現象是否可以復制？
- 1社會保障基礎知識(ppt) 20966
- 2安全生產事故案例分析(ppt) 19799
- 3行政專員崗位職責 18923
- 4品管部崗位職責與任職要求 15987
- 5員工守則 15316
- 6軟件驗收報告 15247
- 7問卷調查表(范例) 15002
- 8工資發放明細表 14275
- 9文件簽收單 14040
