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    蘇蘇
    蘇蘇老師
    蘇蘇 老師
    •  所在地區: 江蘇 無錫
    •  主打行業:不限行業
    •  擅長領域:客戶服務 異議處理 投訴處理
    •  企業培訓請聯系董老師
    •  聯系手機:
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    蘇蘇老師——服務效能提升專家國家高級注冊培訓師;國家中級經濟師;國家二級人力資源管理師;500強企業培訓師;上市零售公司15年營銷企劃、客服管理、人力資源管理實戰經驗;工作經歷:企劃經理——市場全年營銷方案、企業上市慶典、年會等全案策劃執行;服務總監助理——公司服務制度、流程編寫,VIP全渠道維護方案編寫與運營;人事總監——全員銷售激勵、公司戰略調整方案編寫、落地與執行咨詢方向:部分組織診斷;服務流程、標準設計,服務力營銷,服務效能提升;企劃與市場營銷。培訓格言:己欲立而立人,己欲達而達人主講課程:《有效客戶服務與異議處理》《有效客戶服務與與體驗優化》《客戶投訴處理與異議管理》《VIP客戶管理及營銷》《客情維護與信任提升》課程背景:“企業客戶難求、有客戶不成交、成交了不長久、成交后不滿意”,是長期以來困擾絕大部分企業銷售工作的四個方面,在當下服務型經濟趨向的環境下,除了企業的產品價值,市場競爭下的客戶價值凸顯,客戶已成為企業生存與發展的重要決定因素,卓越的客戶服務同時也為企業品牌和市場價值帶來更深層次的影響。本課程從客戶思維入手,以客戶決策模型,幫助學員建立和推動與客戶間的信任關系程度...詳細>>

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