田勝波 先生基本情況　ü 資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；ü 咨詢領域涉及戰略、人力資源、客戶服務ü 培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；ü 擁有三十年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：ü 管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事ü 港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師ü 國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師ü 在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗工作經歷：田老師在三十年的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務過企業包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業。 　主講課程：ü 客戶服務類：《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》ü 通用管理類：《領導力提升研修班》《中層經理管理技能提升研修班》《中高層經理管理技能與領導力提升》ü 人力資源管理類：《企業培訓體系構建與培訓管理實務》《內部講師訓練》ü 員工素質提升類...詳細>>

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